Tranvía de Murcia celebra su decimocuarto año de servicio público de transporte. Desde 2011 la sociedad concesionaria mantiene intacto su compromiso con cada usuario, que día a día se desplaza en este modo de transporte y, desde el comienzo de la puesta en servicio hasta la fecha suman un total de 72.445.431 viajes.

Anualmente, el servicio prestado por el Tranvía de Murcia es valorado en una encuesta de satisfacción, en la cual obtiene una puntuación de 8.7 (sobre 10) por parte de los usuarios.

El compromiso con la sostenibilidad es prioritario para el Tranvía de Murcia, siendo este valorado de forma excelente por los usuarios, contribuyendo a la mejora de la calidad del aire en la ciudad de Murcia, lo que es un gran beneficio para la población del área de influencia. Tomando como ratio medio de emisión de CO2 de un vehículo en 0,168 kg/km (IDAE, Instituto para la Diversificación y Ahorro de la Energía); considerando que los viajeros, de no utilizar este medio de transporte, se desplazarían en vehículo privado; estimando una ocupación media de 1,3 personas por vehículo, con un recorrido promedio de 6,5 km, ha supuesto un ahorro en las emisiones de CO2 al aire de la ciudad estimado en 60.855 toneladas.

El compromiso de las seguridad vial es un elemento clave de la actividad del Tranvía de Murcia. En estos catorce años, habiendo permitido la movilidad sostenible en 72,5 millones de desplazamientos, con un total de 11.490.000 km recorridos, durante 679.000 horas de servicio, la siniestralidad registrada en todo el periodo por accidentes con usuarios afectados es de 84, no teniendo que lamentar ningún accidente grave, lo que supone una incidencia por cada 863.095 viajes realizados o, respectivamente, por cada 136.786 km recorridos.

La obtención de estas ratios de excelencia se consigue cada día por la profesionalidad y compromiso del conjunto de personas que hacen posible que el Tranvía de Murcia sea un medio de transporte sostenible, innovador y comprometido.