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SERVICIO DE TRANVÍA SÁBADO 14 DE SEPTIEMBRE

Date: Sábado 14 de Septiembre del 2019

Les comunicamos que el servicio de tranvía ha recuperado la normalidad: Hoy funcionamos con frecuencias de sábado (puede consultar los horarios en esta misma página, haciendo clic aquí) ​tanto en el servicio principal como en la Lanzadera a la UCAM.

TdM vuelve a su horario habitual

Date: Lunes 02 de Septiembre del 2019

Desde el 1 de septiembre Tranvía de Murcia recupera su horario habitual, con frecuencias de tranvías cada 10 minutos aproximadamente, y con refuerzos en horas punta, para aumentar la frecuencia, una vez que comiencen las clases y la Universidad.

Pueden consultar los horarios de tranvía en las vitrinas de parada o en esta misma página, haciendo clic aquí

Les recordamos que nuestra Oficina de Información Ciudadana permanece abierta desde las 09:00 hasta las 19:30 h. de lunes a viernes, y sábados de 09:00 a 14:00 h. Estamos en el Paseo de La Ladera, nº 79 de Churra (en tranvía, dirección Nueva Condomina, parada La Ladera). Para cualquer consulta, puede dirigirse a nosotros a través del teléfono 968 230 068 en horario de oficina, el correo informacionciudadana@tranviademurcia.es o nuestras redes sociales (Facebook, Twitter).

HORARIOS DE TRANVÍA MES DE AGOSTO

Date: Martes 23 de Julio del 2019

Como todos los años, Tranvía de Murcia modifica sus horarios durante el mes de agosto. Puede consultarlos en esta misma página web, pulsando sobre el botón que encontrará más abajo.

Y recuerde que nuestra oficina de atención al cliente también tiene horario especial durante los meses de julio y agosto: De lunes a viernes, de 08:00 a 15:00 h.

HORARIOS OFICINA DE ATENCIÓN AL USUARIO

Date: Miércoles 19 de Junio del 2019

Les recordamos que durante los meses de JULIO y AGOSTO, la oficina de atención al usuario, que se encuentra en nuestras instalaciones del Paseo de La Ladera, en Churra, modifica su horario habitual, quedando como sigue:

JULIO Y AGOSTO: DE LUNES A VIERNES, DE 08:00 A 15:00 H.

TARDES, SÁBADOS Y DOMINGOS DE JULIO Y AGOSTO: CERRADO.

El 2 de septiembre, lunes, la oficina volverá a funcionar en su horario habitual.

El tranvía continúa funcionando con su horario habitual, que solo será modificado durante el mes de agosto, como todos los años. En breve informaremos sobre los horarios del tranvía para el mes de agosto.

TdM CONSIGUE EL SELLO "REDUZCO"

Date: Jueves 23 de Mayo del 2019

TRANVÍA DE MURCIA OBTIENE EL SELLO “REDUZCO”.

La empresa  renueva en 2019 su inscripción en el Registro Nacional de Huella de Carbono, añadiendo el sello “CALCULO Y REDUZCO” correspondiente al ejercicio 2018, otorgado por el Ministerio para la Transición Ecológica.

Este sello se entrega a aquellas compañías que han registrado su huella de carbono un mínimo de cuatro años y que además consiguen una reducción de las emisiones. En este caso, el sello es concedido por haber recortado las emisiones de CO2 de la empresa en un 16,4%, una cifra muy positiva que demuestra el compromiso con el medio ambiente de toda la empresa.

El sello “REDUZCO” permite a las organizaciones demostrar su participación en el Registro y además reflejar el grado de esfuerzo acometido por las mismas en la lucha contra el cambio climático. Tranvía de Murcia es una empresa preocupada e implicada en conseguir la reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero.

El primer paso fue inscribir su huella de carbono en el Registro Nacional, que permitió certificar que Tranvía de Murcia cuantifica anualmente sus emisiones de GEI (gases de efecto invernadero) a la atmósfera como consecuencia de la prestación del servicio de transporte público con tranvías, y su compromiso a reducirlas con acciones concretas planificadas.

El análisis abarca todas las actividades realizadas en la empresa, desde la adquisición de materias primas hasta la gestión de estas como residuos. La generación de electricidad es la fuente de emisiones en el caso del tranvía, lo que significa que las emisiones producidas por el consumo de electricidad son nulas en el municipio de Murcia y se localizan en los municipios de España donde se encuentran las diferentes centrales de producción de la energía eléctrica de la red general. La concienciación de toda la empresa y las diferentes medidas de eficiencia que se adoptan en Tranvía de Murcia han conseguido el efecto de reducir el consumo de electricidad y, por tanto, reducir sus emisiones asociadas a la producción de energía en dichas centrales allá donde se localizan.

Durante 2019, una vez obtenido el sello “REDUZCO”, que prueba que la implicación de la empresa en la lucha contra el cambio climático no solo es cuantificable, sino que también refleja el resultado de las acciones llevadas a cabo para acometerla, Tranvía de Murcia apuesta por seguir mejorando estas políticas de eficiencia energética en su gestión, añadiendo además fuentes de generación propia y autoconsumo mediante la instalación de placas fotovoltaicas de 100 kW de potencia como fuente de energía 100% renovable.

Estamos muy orgullosos por haber conseguido el sello, con vuestra ayuda podemos apostar por conseguir el siguiente paso, el sello "compenso". Porque es una labor común, porque hoy nuestro recorrido hace más largo el tuyo. Porque apostamos por el futuro trabajando en el presente.

ENTIERRO DE LA SARDINA 2019. SERVICIO ESPECIAL

Date: Jueves 25 de Abril del 2019

El próximo sábado, 27 de abril de 2019, y con motivo de la celebración del desfile del ENTIERRO DE LA SARDINA, se establecen los siguientes SERVICIOS ESPECIALES DEL TRANVÍA:

El horario de inicio es el mismo que el de cualquier sábado: inicio a las 07:05 desde parada Infantas, y hora de fin del servicio condicionada a la apertura de Plaza Circular, tras la finalización del desfile (aproximadamente la 01:45 h. de la madrugada).

El inicio de la franja de hora punta se mantiene a las 10:00 h., y una frecuencia de paso teórica de 15 minutos hasta las 18:00 h.

Adicionalmente se han planificado refuerzos en la franja horaria entre las 12:30 y las 14:30 h. aproximadamente, para mejorar las frecuencias y dar servicio a un mayor número de usuarios.

Corte en Plaza Circular e inicio de los servicios parciales: El corte de tráfico se prevé sobre las 18:00 h., momento en que comenzarán los servicios parciales desde paradas Plaza Circular y Juan Carlos I hacia los extremos.

Entre las 18:00 y las 21:00 h. aproximadamente la frecuencia será de 12-15 minutos por tramo (Plaza Circular – Estadio Nueva Condomina y Juan Carlos I – Universidades).

A partir de las 21:00 h., frecuencias aproximadas de paso por parada de 15 minutos, que se mantiene hasta el final del desfile.

Una vez finalizado el desfile, a partir de la 01:00 – 01:30 h. aproximadamente, saldrán vehículos de refuerzo desde ambos terminales (Plaza Circular y Juan Carlos I). Sobre la 01:45 h., una vez limpia, verificada y despejada la zona, se abrirá Plaza Circular para recoger los tranvías que se encuentran en el Tramo de Juan Carlos I – Universidades.

Últimas salidas de tranvías programadas (condicionado a la apertura de Pza. Circular):

  • Desde parada Juan Carlos I hacia Universidades:                 01:30 h.
  • Desde parada Plaza Circular hacia Nueva Condomina:        02:10 h.

Lanzadera hacia UCAM-Los Jerónimos: El servicio será el de un sábado normal hasta las 22:05 h. desde Los Rectores – Terra Natura. A partir de ese momento se amplía el horario, con salidas extras desde Los Rectores – Terra Natura hacia la UCAM a las: 23:00 – 00:00 – 01:00  y 01:30 h.

SERVICIO ESPECIAL BANDO DE LA HUERTA 2019

Date: Miércoles 17 de Abril del 2019

El próximo martes, 23 de abril de 2019, con motivo de la celebración del BANDO DE LA HUERTA, se establecen SERVICIOS ESPECIALES DE TRANVÍA:

Apertura de línea a las 07:05 h. desde parada Infantas (C.C. Thader) hacia centro ciudad y universidades (primer tranvía desde parada Estadio Nueva Condomina a las 07:30 h y desde parada Universidad de Murcia a las 7:39 h); salida del último tranvía desde Estadio Nueva Condomina a las 23:00 h, que pasará por Plaza Circular a las 23:20, en dirección Universidad de Murcia y a las 00:00 desde Plaza Circular hacia Nueva Condomina.

Corte en Plaza Circular: El corte de tráfico en el centro de la ciudad nos obliga a dar el servicio de transporte, de forma independiente, en dos tramos. Entre paradas de Plaza Circular y Estadio Nueva Condomina y paradas Juan Carlos I (detrás Emuasa) y Universidad de Murcia. La hora prevista para el corte será a las 11:30 h.

Entre las 11:00 y las 16:00 h, aproximadamente, se mantendrán frecuencias de paso de 10 a 15 minutos en toda la línea.

Servicio especial Tramo B Juan Carlos I – Universidades: En la franja de mayor afluencia de viajeros, entre las 11:30 y las 14:30 h. aproximadamente, se realizarán expediciones de refuerzo entre las paradas Juan Carlos I y Parque Empresarial, de forma que puedan llegar al centro los usuarios que no pueden acceder en las paradas Biblioteca Regional, Senda de Granada y Parque Empresarial al tranvía por venir completos desde las paradas de Guadalupe y Espinardo.

Servicio especial Tramo A Plaza Circular – Estadio Nueva Condomina: En la franja de mayor afluencia de viajeros, entre las 11:30 h. y las 14:30 h. se realizarán expediciones de refuerzo entre paradas Plaza Circular y Los Cubos, para poder dar servicio a los viajeros que no han podido acceder a los tranvías en paradas Abenarabi, Ppe. Asturias, Santiago y Zaraiche y Los Cubos por venir completos los tranvías desde las paradas de Churra.

En el Tramo A (Plaza Circular – Estadio Nueva Condomina), el servicio de tranvía se suspenderá completamente desde las 16:00 hasta la finalización del desfile; por el corte de tensión en catenaria en Ronda de Levante y la imposibilidad de hacer el cambio de sentido de los tranvías. Este servicio se repondrá a la mayor brevedad, una vez despejada la zona.

Reposición del servicio habitual entre Plaza Circular y Emuasa (parada Juan Carlos I): El servicio se repondrá en el momento en el que acabe el desfile; a partir del momento en que se limpie, verifique y se despeje la zona, se repondrá tensión y los tranvías que se encontraban en el Tramo B (Juan Carlos I – Universidades), podrá pasar hacia el Tramo A (Plaza Circular – Estadio Nueva Condomina). Se prevé, en base a años anteriores, que será sobre las 22:00 h.

Lanzadera Terra Natura-UCAM: Servicio normal durante todo el día, según planificación de festivo (7:49, primera salida Terra Natura hacia UCAM, frecuencia aproximada 30 minutos), con ampliación de hora de finalización de servicio:

ÚLTIMA SALIDA desde Los Rectores – Terra Natura dirección UCAM: 22:40 h.

ÚLTIMA SALIDA DESDE UCAM: 22:50 h.

Tranvía de Murcia les desea Felices Fiestas de Primavera.

INFORMACIÓN IMPORTANTE

Date: Jueves 14 de Marzo del 2019

Debido a varios actos vandálicos que hemos sufrido en nuestras máquinas expendedoras, tenemos una serie de paradas que, de forma temporal, sólo aceptarán el pago de compra o recarga con monedas o tarjeta de crédito. Las paradas que no aceptan el pago con billetes son:

- PARADA "REYES CATÓLICOS", en la Lanzadera a la UCAM.

- PARADA "LOS CUBOS", en la línea principal.

Les recordamos que por ese mismo motivo la parada de GUADALUPE, también en la Lanzadera a la UCAM, no tiene máquina expendedora. Si sube al tranvía en esa parada, debe comprar billete o recargar su bono en la parada de Los Rectores (si va en dirección Murcia), o en la de la UCAM (si va en dirección UCAM).

Estas medidas serán tan sólo de forma temporal. Les rogamos disculpen las molestias.

LOS USUARIOS VUELVEN A DAR UN NOTABLE ALTO AL TRANVÍA EN SU ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

Date: Lunes 11 de Febrero del 2019

Los usuarios otorgan al servicio de la Línea 1 de Tranvía de Murcia una valoración global de 8,5 puntos sobre 10.

Tranvía de Murcia mantiene el nivel de satisfacción en un notable alto durante 7 años consecutivos, y la valoración de este año es la segunda mejor nota desde que se lleva a cabo esta encuesta.

Contribución a la sostenibilidad medioambiental, iluminación y accesibilidad a las paradas son los atributos mejor valorados, seguidos muy de cerca por la puntualidad, imagen de los revisores y personal y la capacidad de resolución de problemas. El atributo con la valoración más baja es, un año más, el itinerario. Son los mismos usuarios quienes sugieren la ampliación de la Línea 1 a nuevos destinos: A más de la mitad de los encuestados les gustaría que el tranvía llegara al Barrio de El Carmen (56%), seguidos por orden de preferencia por la llegada a El Palmar, Molina de Segura y Alcantarilla.

Un año más ha sido CSA Consultores la empresa murciana en la que TdM ha depositado su confianza para llevar a cabo el estudio de satisfacción 2018, respondiendo así a las exigencias de la Norma UNE EN 13816.

Se han realizado 649 encuestas, con un margen de error de +-3,9%, lo que significa un nivel de confianza del 95,5%.

Gracias, un año más, por confiar en TdM. Todos los que formamos parte de este equipo trabajamos diariamente para seguir mejorando el servicio.

 

VISIÓN GLOBAL DEL SERVICIO

 

COMPARATIVA VALORACIONES MEDIAS

 

SERVICIO OFERTADO

 

CONFORT

 

ACCESIBILIDAD

 

INFORMACIÓN

 

ATENCIÓN AL CLIENTE Y COMUNICACIÓN

 

PUNTUALIDAD Y REGULARIDAD

 

SEGURIDAD

 

CARACTERÍSTICAS MÁS IMPORTANTES DEL SERVICIO

 

OPCIONES DE MEJORA DEL SERVICIO

 

PREPARA TU BONO ANTES DE ENTRAR AL TRANVÍA

Date: Lunes 04 de Febrero del 2019

“Prepara tu bono antes de entrar al tranvía”

Cuando preparas tu bono antes de entrar al tranvía, mientras lo esperas en la parada, COLABORAS, porque:

- Validas antes al entrar.

- Al validar más rápidamente permites que quienes suben detrás de ti también lo hagan más fácilmente.

- Puedes pasar más rápido al interior y no obstaculizar las puertas.

- Agilizas la entrada y el tranvía es puntual.

Un sencillo gesto que facilita el acceso a otros usuarios y que permite que el tranvía siempre llegue puntual.  

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