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COMUNICACIÓN

Miércoles 17 de Abril del 2019 - Noticia

SERVICIO ESPECIAL BANDO DE LA HUERTA 2019

El próximo martes, 23 de abril de 2019, con motivo de la celebración del BANDO DE LA HUERTA, se establecen SERVICIOS ESPECIALES DE TRANVÍA:

Apertura de línea a las 07:05 h. desde parada Infantas (C.C. Thader) hacia centro ciudad y universidades (primer tranvía desde parada Estadio Nueva Condomina a las 07:30 h y desde parada Universidad de Murcia a las 7:39 h); salida del último tranvía desde Estadio Nueva Condomina a las 23:00 h, que pasará por Plaza Circular a las 23:20, en dirección Universidad de Murcia y a las 00:00 desde Plaza Circular hacia Nueva Condomina.

Corte en Plaza Circular: El corte de tráfico en el centro de la ciudad nos obliga a dar el servicio de transporte, de forma independiente, en dos tramos. Entre paradas de Plaza Circular y Estadio Nueva Condomina y paradas Juan Carlos I (detrás Emuasa) y Universidad de Murcia. La hora prevista para el corte será a las 11:30 h.

Entre las 11:00 y las 16:00 h, aproximadamente, se mantendrán frecuencias de paso de 10 a 15 minutos en toda la línea.

Servicio especial Tramo B Juan Carlos I – Universidades: En la franja de mayor afluencia de viajeros, entre las 11:30 y las 14:30 h. aproximadamente, se realizarán expediciones de refuerzo entre las paradas Juan Carlos I y Parque Empresarial, de forma que puedan llegar al centro los usuarios que no pueden acceder en las paradas Biblioteca Regional, Senda de Granada y Parque Empresarial al tranvía por venir completos desde las paradas de Guadalupe y Espinardo.

Servicio especial Tramo A Plaza Circular – Estadio Nueva Condomina: En la franja de mayor afluencia de viajeros, entre las 11:30 h. y las 14:30 h. se realizarán expediciones de refuerzo entre paradas Plaza Circular y Los Cubos, para poder dar servicio a los viajeros que no han podido acceder a los tranvías en paradas Abenarabi, Ppe. Asturias, Santiago y Zaraiche y Los Cubos por venir completos los tranvías desde las paradas de Churra.

En el Tramo A (Plaza Circular – Estadio Nueva Condomina), el servicio de tranvía se suspenderá completamente desde las 16:00 hasta la finalización del desfile; por el corte de tensión en catenaria en Ronda de Levante y la imposibilidad de hacer el cambio de sentido de los tranvías. Este servicio se repondrá a la mayor brevedad, una vez despejada la zona.

Reposición del servicio habitual entre Plaza Circular y Emuasa (parada Juan Carlos I): El servicio se repondrá en el momento en el que acabe el desfile; a partir del momento en que se limpie, verifique y se despeje la zona, se repondrá tensión y los tranvías que se encontraban en el Tramo B (Juan Carlos I – Universidades), podrá pasar hacia el Tramo A (Plaza Circular – Estadio Nueva Condomina). Se prevé, en base a años anteriores, que será sobre las 22:00 h.

Lanzadera Terra Natura-UCAM: Servicio normal durante todo el día, según planificación de festivo (7:49, primera salida Terra Natura hacia UCAM, frecuencia aproximada 30 minutos), con ampliación de hora de finalización de servicio:

ÚLTIMA SALIDA desde Los Rectores – Terra Natura dirección UCAM: 22:40 h.

ÚLTIMA SALIDA DESDE UCAM: 22:50 h.

Tranvía de Murcia les desea Felices Fiestas de Primavera.

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Jueves 14 de Marzo del 2019 - Noticia

INFORMACIÓN IMPORTANTE

Debido a varios actos vandálicos que hemos sufrido en nuestras máquinas expendedoras, tenemos una serie de paradas que, de forma temporal, sólo aceptarán el pago de compra o recarga con monedas o tarjeta de crédito. Las paradas que no aceptan el pago con billetes son:

- PARADA "REYES CATÓLICOS", en la Lanzadera a la UCAM.

- PARADA "LOS CUBOS", en la línea principal.

Les recordamos que por ese mismo motivo la parada de GUADALUPE, también en la Lanzadera a la UCAM, no tiene máquina expendedora. Si sube al tranvía en esa parada, debe comprar billete o recargar su bono en la parada de Los Rectores (si va en dirección Murcia), o en la de la UCAM (si va en dirección UCAM).

Estas medidas serán tan sólo de forma temporal. Les rogamos disculpen las molestias.

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Lunes 11 de Febrero del 2019 - Noticia

LOS USUARIOS VUELVEN A DAR UN NOTABLE ALTO AL TRANVÍA EN SU ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

Los usuarios otorgan al servicio de la Línea 1 de Tranvía de Murcia una valoración global de 8,5 puntos sobre 10.

Tranvía de Murcia mantiene el nivel de satisfacción en un notable alto durante 7 años consecutivos, y la valoración de este año es la segunda mejor nota desde que se lleva a cabo esta encuesta.

Contribución a la sostenibilidad medioambiental, iluminación y accesibilidad a las paradas son los atributos mejor valorados, seguidos muy de cerca por la puntualidad, imagen de los revisores y personal y la capacidad de resolución de problemas. El atributo con la valoración más baja es, un año más, el itinerario. Son los mismos usuarios quienes sugieren la ampliación de la Línea 1 a nuevos destinos: A más de la mitad de los encuestados les gustaría que el tranvía llegara al Barrio de El Carmen (56%), seguidos por orden de preferencia por la llegada a El Palmar, Molina de Segura y Alcantarilla.

Un año más ha sido CSA Consultores la empresa murciana en la que TdM ha depositado su confianza para llevar a cabo el estudio de satisfacción 2018, respondiendo así a las exigencias de la Norma UNE EN 13816.

Se han realizado 649 encuestas, con un margen de error de +-3,9%, lo que significa un nivel de confianza del 95,5%.

Gracias, un año más, por confiar en TdM. Todos los que formamos parte de este equipo trabajamos diariamente para seguir mejorando el servicio.

 

VISIÓN GLOBAL DEL SERVICIO

 

COMPARATIVA VALORACIONES MEDIAS

 

SERVICIO OFERTADO

 

CONFORT

 

ACCESIBILIDAD

 

INFORMACIÓN

 

ATENCIÓN AL CLIENTE Y COMUNICACIÓN

 

PUNTUALIDAD Y REGULARIDAD

 

SEGURIDAD

 

CARACTERÍSTICAS MÁS IMPORTANTES DEL SERVICIO

 

OPCIONES DE MEJORA DEL SERVICIO

 

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Lunes 04 de Febrero del 2019 - Noticia

PREPARA TU BONO ANTES DE ENTRAR AL TRANVÍA

“Prepara tu bono antes de entrar al tranvía”

Cuando preparas tu bono antes de entrar al tranvía, mientras lo esperas en la parada, COLABORAS, porque:

- Validas antes al entrar.

- Al validar más rápidamente permites que quienes suben detrás de ti también lo hagan más fácilmente.

- Puedes pasar más rápido al interior y no obstaculizar las puertas.

- Agilizas la entrada y el tranvía es puntual.

Un sencillo gesto que facilita el acceso a otros usuarios y que permite que el tranvía siempre llegue puntual.  

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DESTACADOS

 

 

ACTUALMENTE NO HAY SERVICIOS ESPECIALES.

 

ACCESO EN VEHÍCULO PRIVADO A OFICINAS TdM

 

Conexiones tranvía - bus urbano o pedanías