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COMUNICACIÓN

Lunes 11 de Febrero del 2019 - Noticia

LOS USUARIOS VUELVEN A DAR UN NOTABLE ALTO AL TRANVÍA EN SU ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

Los usuarios otorgan al servicio de la Línea 1 de Tranvía de Murcia una valoración global de 8,5 puntos sobre 10.

Tranvía de Murcia mantiene el nivel de satisfacción en un notable alto durante 7 años consecutivos, y la valoración de este año es la segunda mejor nota desde que se lleva a cabo esta encuesta.

Contribución a la sostenibilidad medioambiental, iluminación y accesibilidad a las paradas son los atributos mejor valorados, seguidos muy de cerca por la puntualidad, imagen de los revisores y personal y la capacidad de resolución de problemas. El atributo con la valoración más baja es, un año más, el itinerario. Son los mismos usuarios quienes sugieren la ampliación de la Línea 1 a nuevos destinos: A más de la mitad de los encuestados les gustaría que el tranvía llegara al Barrio de El Carmen (56%), seguidos por orden de preferencia por la llegada a El Palmar, Molina de Segura y Alcantarilla.

Un año más ha sido CSA Consultores la empresa murciana en la que TdM ha depositado su confianza para llevar a cabo el estudio de satisfacción 2018, respondiendo así a las exigencias de la Norma UNE EN 13816.

Se han realizado 649 encuestas, con un margen de error de +-3,9%, lo que significa un nivel de confianza del 95,5%.

Gracias, un año más, por confiar en TdM. Todos los que formamos parte de este equipo trabajamos diariamente para seguir mejorando el servicio.

 

VISIÓN GLOBAL DEL SERVICIO

 

COMPARATIVA VALORACIONES MEDIAS

 

SERVICIO OFERTADO

 

CONFORT

 

ACCESIBILIDAD

 

INFORMACIÓN

 

ATENCIÓN AL CLIENTE Y COMUNICACIÓN

 

PUNTUALIDAD Y REGULARIDAD

 

SEGURIDAD

 

CARACTERÍSTICAS MÁS IMPORTANTES DEL SERVICIO

 

OPCIONES DE MEJORA DEL SERVICIO

 

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Lunes 04 de Febrero del 2019 - Noticia

PREPARA TU BONO ANTES DE ENTRAR AL TRANVÍA

“Prepara tu bono antes de entrar al tranvía”

Cuando preparas tu bono antes de entrar al tranvía, mientras lo esperas en la parada, COLABORAS, porque:

- Validas antes al entrar.

- Al validar más rápidamente permites que quienes suben detrás de ti también lo hagan más fácilmente.

- Puedes pasar más rápido al interior y no obstaculizar las puertas.

- Agilizas la entrada y el tranvía es puntual.

Un sencillo gesto que facilita el acceso a otros usuarios y que permite que el tranvía siempre llegue puntual.  

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Viernes 04 de Enero del 2019 - Noticia

HORARIOS 5 DE ENERO, VÍSPERA DE REYES

HORARIOS Y FRECUENCIAS VÍSPERA DE REYES 2019.

La víspera de Reyes, 5 de enero, el servicio finalizará a las 00:00 h. (hora de salida del último tranvía desde parada Estadio Nueva Condomina), pasando el último tranvía por la parada Plaza Circular en dirección Universidades a las 00:19 h. y en dirección Nueva Condomina a las 00:58 h.

 

VÍSPERA DE REYES, 5 DE ENERO DE 2019

La tarde de la Cabalgata de Reyes el servicio será el habitual de un sábado. Tomando como referencia la parada Plaza Circular, las frecuencias serán:

  • Tranvías cada 15 minutos hasta las 22:49 h. (en dirección Universidades) y hasta las 23:28 h. (en dirección Nueva Condomina).
  • Tranvías cada 30 minutos a partir de esas horas, quedando como siguen:

 

DÍA 5 DE ENERO, VÍSPERA DE REYES. PARADA DE REFERENCIA PLAZA CIRCULAR.

 FRECUENCIAS DE PASO DE 30 MINUTOS A PARTIR DE LAS 22:49 H. (DIRECCIÓN UNIVERSIDADES)    Y DE LAS 23:28 H. (DIRECIÓN NUEVA CONDOMINA)

ÚLTIMO TRANVÍA DE PASO POR PLAZA CIRCULAR HACIA UNIVERSIDADES

00:19

ÚLTIMO TRANVÍA DE PASO POR PLAZA CIRCULAR HACIA NUEVA CONDOMINA

00:58

 

Entre las 17:30 h. y las 21:30 h. aproximadamente, el servicio entre las paradas PLAZA CIRCULAR y JUAN CARLOS I se interrumpirá por el paso de la Cabalgata por Plaza Circular.

Los usuarios que deseen continuar viaje entre esas paradas deberán cubrir a pie la distancia entre ambas, SIN NECESIDAD DE ADQUIRIR UN NUEVO BILLETE O DE VALIDAR DE NUEVO EL BONO.

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Sábado 22 de Diciembre del 2018 - Noticia

HORARIOS PARA NOCHEBUENA Y NOCHEVIEJA

HORARIOS Y FRECUENCIAS NAVIDAD Y FIN DE AÑO 2018

En Murcia, a  18 de diciembre de 2018

Los días de Nochebuena y Nochevieja el último tranvía desde Nueva Condomina dirección Universidades saldrá  a las 20:30 h., pasando éste por la parada Plaza Circular en dirección Universidades a las 20:50 h., y en dirección Nueva Condomina a las 21:28 h.

Los días de Navidad y Año Nuevo (martes 25 de diciembre y 1 de enero respectivamente), el servicio finalizará a la hora habitual de los domingos y festivos, es decir, a las 22:30 h. (hora de salida del último tranvía desde parada Estadio Nueva Condomina), pasando el último tranvía por la parada Plaza Circular en dirección Universidades a las 22:49 h. y en dirección Nueva Condomina a las 23:28 h.

 

NOCHEBUENA Y NOCHEVIEJA, 24 Y 31 DE DICIEMBRE DE 2018.

Como se ha realizado en años anteriores, los días de Nochebuena y Nochevieja el servicio de tranvía finalizará antes de su hora habitual.

· En el servicio de Lanzadera hacia la UCAM – Los Jerónimos, las últimas salidas, ambos días, serán:

  • Desde parada Los Rectores – Terra Natura en dirección UCAM – Los Jerónimos: 20:10 h.

  • Desde parada UCAM – Los Jerónimos en dirección Los Rectores – Terra Natura: 20:30 h.

· El último tranvía desde parada Nueva Condomina saldrá a las 20:30 h., quedando como siguen los últimos servicios según parada de origen y de destino:

DÍAS 24 Y 31 DE DICIEMBRE, NOCHEBUENA Y NOCHEVIEJA

ÚLTIMO TRANVÍA DESDE ESTADIO NUEVA CONDOMINA

20:30

ÚLTIMO TRANVÍA DE PASO POR PLAZA CIRCULAR HACIA UNIVERSIDADES

20:50

ÚLTIMO TRANVÍA DESDE UNIVERSIDAD DE MURCIA HACIA PLAZA CIRCULAR

21:06

ÚLTIMO TRANVÍA DE PASO POR PLAZA CIRCULAR HACIA NUEVA CONDOMINA

21:28

 

NAVIDAD Y AÑO NUEVO, 25 DE DICIEMBRE 2018 Y 1 DE ENERO 2019.

Los días de Navidad y Año Nuevo (martes 25 de diciembre y 1 de enero respectivamente), el servicio finalizará a la hora habitual de los domingos y festivos, es decir, a las 22:30 h. (hora de salida del último tranvía desde parada Estadio Nueva Condomina).

El último tranvía desde parada Estadio Nueva Condomina saldrá a las 22:30 h., quedando como siguen los últimos servicios según parada de origen y de destino:

DÍAS  25 DE DICIEMBRE Y 1 DE ENERO, NAVIDAD Y AÑO NUEVO

ÚLTIMO TRANVÍA DESDE ESTADIO NUEVA CONDOMINA

22:32

ÚLTIMO TRANVÍA DE PASO POR PLAZA CIRCULAR HACIA UNIVERSIDADES

22:50

ÚLTIMO TRANVÍA DESDE UNIVERSIDAD DE MURCIA HACIA PLAZA CIRCULAR

23:06

ÚLTIMO TRANVÍA DE PASO POR PLAZA CIRCULAR HACIA NUEVA CONDOMINA

23:28

 

Tranvía de Murcia les desea una muy Feliz Navidad y Próspero Año Nuevo.

 

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