NORMAS DE USO

- Recibir información completa de la prestación del servicio y sus características.

- Recibir un billete antes de iniciar el viaje.

- Recibir un trato cordial y amable por parte del personal de Tranvía de Murcia S.A

- Hacer uso, en caso de que fuera necesario, del Libro Oficial de Reclamaciones en las oficinas comerciales de Tranvía de Murcia S.A.

- Recibir contestación a las reclamaciones en el plazo máximo de 25 días naturales.

- Embarazadas, mayores y minusválidos cuentan con asientos reservados.

- Por su comodidad, las personas de movilidad reducida deben acceder al tranvía por los accesos señalizados a este fin, así como ocupar los espacios reservados a este fin.

- Se permite transportar bicicletas siempre que la ocupación lo permita. Los Agentes de Atención al Cliente valorarán dicha cuestión.

- En caso de accidente, y si el seguro contratado así lo determinara, el cliente tiene derecho a ser indemnizado por la póliza.

NORMAS DE COMPORTAMIENTO

- Debe estar provisto de su billete hasta que finalice el trayecto.

- Debe mantener un comportamiento civilizado y correcto. El Tranvía de Murcia S.A. se reserva el derecho de admisión.

- Debe ceder los asientos reservados a personas discapacitadas, mayores, embarazadas o madres con carritos.

- Está prohibido fumar o consumir bebidas alcohólicas.

- Está prohibido arrojar desperdicios dentro del vehículo.

- Está prohibido viajar con animales, excepto perros guía.

- Está prohibido activar la apertura de emergencia sin causa justificada. Conllevará denuncia judicial al poner en riesgo la vida del resto de clientes. Según Ley 16/1987 de OTT y Reglamento de Viajeros.

- Está prohibido practicar mendicidad, venta ambulante o fijar carteles dentro de los vehículos y en las paradas.